Продолжительность обучения:
256 академических часов (7 недель)
Требования к слушателю:
- Гражданство РФ
- Наличие среднего специального или высшего образования
- Наличие устройства (компьютер, планшет), позводяющего проходить дистанционное обучение
Описание курса:
Задачи курса обучения на администратора сферы услуг:
- обучить основным стандартам и принципам гостеприимства и обслуживания;
- познакомить с требованиями делового этикета в соответствии с международными стандартами обслуживания;
- научить планировать свое время и распределять телефонные звонки;
- научить основам ведения переговоров;
- развить навыки эффективных продаж.
Данный курс позволит Вам освоить профессию администратора и получить все знания и навыки, необходимые для успешной деятельности в сфере услуг.
Программа курса:
Правовое обеспечение деятельности администратора
Правила гостеприимства: стандарты на разных этапах обслуживания
Навыки эффективных коммуникаций
Деловой этикет
Психология управления и общения. Взаимодействие со «сложными» клиентами
Корпоративная культура и имидж сотрудников
Деловой протокол
Цифровой этикет
Правила оформления документов и ведения деловой переписки
Информационные технологии: организация работы с офисными программами
Организация материально-техническое обеспечение организации
Организация, сопровождение и проведение инвентаризации в организации
Обеспечение оптимальных условий труда и выполнения работниками организации трудовых функций
Пожарная безопасность и антитеррористическая защищенность
Как проходит обучение:
Выдаваемый документ по окончанию обучения:
Стоимость обучения:
Для физических лиц
21500руб
Для юридических лиц
23000руб
В стоимость обучения включено:
- Предоставление доступа к личному кабинету на портале дистанционного обучения
- Методические материалы по каждому модулю в бессрочное пользование
- Возможность задать вопрос личному куратору
- Контроль знаний в форме тестирования
- По итогам обучения: Удостоверение о повышении квалификации
Лицензия на образовательную деятельность:
Написать публичный отзыв